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电商平台纷纷推出促销活动

时间:2025-11-12 05:57:19 来源:明若观火网 作者:时尚 阅读:898次

又是双十一一年“双十一”购物节 ,

电商平台纷纷推出促销活动 ,江门

电商平台纷纷推出促销活动

优惠券、法官满减 、为送预售  、上网定金……

商家优惠力度加码 、购避暗区突围科技透视

玩法琳琅满目  。双十一

在这场消费狂欢中 ,江门

消费者要注意哪些消费陷阱,法官

又该如何有效维权 ?为送

江门中院法官为你送上网购避坑指南 。

情景①

未收到货却“被”交易成功

梁心慈 作

林某在某二手网络购物平台上看中一款儿童电话手表。上网咨询时 ,购避卖货商家某百货店称其是双十一挂在该平台上的厂家自营店  ,在售的江门儿童电话手表都有全新正品证明 ,全国联保售后 。法官商家称,由于厂家订单积压过多,玉兔直装包需要排单发货 ,承诺15天内送达 。

林某非常心动,当天下单进行购买,并支付货款1300元。次日 ,林某发现平台显示该订单已发货,经询问 ,某百货店表示实际货品下周可以发出 。

一周后,林某发现该订单系统已自动确认收货 、交易成功 ,但其未收到货 。林某遂向平台投诉退款 ,却发现某百货店的账号显示“该用户因违反法规或相关规则账号已被处理” ,平台表示由于该笔交易已确认收货  、暗区突围透视辅助免费交易已完成  ,货款也转入了商家账户 ,平台无法保障追回,建议林某向公安机关报案。

另外,林某还从平台了解到,如商家点击线下交易 ,没有物流信息也可确认收货 。因追回货款未果,林某遂向法院提起诉讼,要求某百货店退还货款1300元 ,并支付三倍货款赔偿金3900元 。

法院审理

某百货店通过二手平台销售全新的儿童电话手表 ,且明确表示其是厂家直销,该行为已明显不属于出售二手闲置物品的范畴 ,可以认定某百货店的parker派克身份为电子商务经营者  。林某通过网络平台向某百货店购买儿童电话手表,本尊科技双方成立的信息网络买卖合同合法有效,某百货店应按合同约定履行发货义务。

交易前,双方对于延迟发货事宜达成了一致 ,然而某百货店却在未实际发货的情况下点击发货 ,并完成交易 。某百货店未按照合同约定提供商品 ,以虚假发货的方式绕过平台收货规则,骗取消费者钱款  ,属于欺诈行为 。

综上,法院依法作出上述判决商家某百货店向消费者退还货款1300元,并支付三倍货款赔偿金3900元 。

法官提醒

消费者网购时应优先选择有良好评价和高信誉的卖家 ,在交易过程中保存好双方的暗区突围黑武士2.1.0最新版本更新内容聊天记录,在收货时务必仔细查验商品 ,可拍照或视频保存。在发生纠纷时  ,消费者可申请平台介入沟通 ,必要时通过司法途径维权 。

情景②

网购彩电变黑白电视

张某在某电商购物平台购买一台标有某知名品牌的70寸彩色电视机给家人使用 ,价值2300元 。因外出工作,电视由家人签收使用。多日后张某回家发现电视机竟是黑白电视,部分零件生锈,怀疑是冒牌产品,遂在平台申请退货退款 ,平台以超过七天无理由退款时间为由拒绝退款 。

随后 ,原告与商家售后客服进行沟通 ,黑武士直装下载而商家坚持是正品,为品牌授权厂家所生产,不支持退款。因双方无法就赔偿事宜达成一致 ,张某将商家诉至法院 ,要求退还电视机全部货款 。

法院审理

商家出于销售商品并获取利润的目的,在购物平台上展示出售电视机,并在展示的页面对电视机的型号 、尺寸等进行明确表述,商家应按照约定向消费者提供符合合同约定的货物。

本案中 ,被告商家提供给原告的电视机在尺寸、型号 、质量等方面明显不符合双方的约定,致使原告的合同目的不能实现,被告的行为属违约行为 。

经法官调解 ,双方达成协议 ,被告偿还原告商品价款2300元,原告配合寄回问题商品。

法官提醒

由于网络的虚拟性和距离感 ,消费者在下单购物后无法第一时间对商品进行检验 ,面临着产品质量 、货不对板的交易风险 。

在购买大型电器等耐用商品时 ,要仔细浏览商品销售页面,弄清品牌型号 、商家资质等相关信息;下单后要合理预计送达时间与安装时间,及时验货,发现问题后与商家及购物平台反馈,并妥善保管付款凭证 、商家沟通记录 、维修记录等证据,以维护自身合法权益 。

情景③

线上购票到现场发现无法核销

冯某通过二手交易平台以官方价格7.5折的价格向李某购买了两张游乐公园门票,共计花费760元。出行当日,冯某与朋友到达公园准备入园时  ,被该工作人员告知其所购买的两张电子门票已于三天前使用 ,二人无法进入园区。

冯某当即通过平台联系李某,但李某一直处于已读不回的状态 ,拒绝给予答复 。随后,冯某在平台上申请退款 ,均被平台以各种原因拒绝。眼见线上投诉无望,冯某将李某诉至恩平法院,要求李某全额退回其支付的款项。

法院审理

法院受理后认为  ,本案系网络买卖合同纠纷  。原告通过网络二手交易平台在被告处购买电子门票,双方构成网络购物合同关系。

原告为其主张的事实提供了双方交易订单截图、聊天记录、园区工作人员录音、报警回执、平台客服介入退款申请记录等相关证据,可以证实原告所购买的电子门票已被他人使用 ,被告没有履行合同约定 ,因此,原告要求全额退回款项的理由于法有据 ,应予支持 。

法院判决 ,被告李某全额退回冯某支付购买某公园电子门票款项合共760元。

法院提醒

电子门票建议消费者通过官方正规渠道下单 ,切不可被无良商家的低价噱头所迷惑 ,以免陷入消费陷阱。

采写:南方+记者 李霭莹

(责任编辑:探索)

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